قالت Etsy يوم الأربعاء إنها ستبدأ اختبار أول برنامج ولاء لها في سبتمبر، وهو تحرك مصمم لزيادة مبيعات موقع التجارة الإلكترونية البطيء وجلب المتسوقين العرضيين.
قالت الشركة المقرها في نيويورك إن المشترين المحددين سيتلقون دعوة للانضمام إلى البرنامج، الذي سيقدم شحن مجاني عبر الولايات المتحدة ووصولًا إلى خصومات.
“نريد أن يبدأ الناس رحلتهم التسوقية على Etsy بدلاً من القدوم إلى Etsy عندما يبحثون فقط عن شيء محدد للغاية،” قالت رينا موسكوفيتز، مدير العمليات والتسويق في الشركة، في مقابلة.
تطلق Etsy البرنامج - المسمى Etsy Insider - بهدف عكس انخفاض مبيعات سلعها الإجمالية، وهو مقياس لكمية السلع المباعة خلال فترة معينة.
لم تكشف Etsy عن المبلغ الذي يجب على العملاء دفعه لبرنامج الولاء الجديد. ولكن قالت موسكوفيتز إن الرسوم الشهرية ستكون قريبة من تكلفة اللاتيه. وقالت أيضًا إن الشركة ستقرر ما إذا كانت ستوسع البرنامج على مستوى الوطن بعد رؤية ما يلقى استحسان المستهلكين.
شهدت الشركة التي تمتلك جذورًا كسوق على الإنترنت ازدهارًا في أعمالها خلال جائحة كوفيد-19، عندما توجه المستهلكون المقيمون في المنزل إليها لشراء عناصر مثل الأقنعة الفنية. لكنها تواجه تحديات أكثر منpuis que la peste a commencé à attaquer et que les penchant de storefronts d'ornement contre l'inflation. Comme Amazon, il est aussi confronté à plus de concurrence de Temu, le détaillant en ligne détenu par la société chinoise de commerce électronique PDD Holdings.
خلال الأشهر الثلاثة الأولى من هذا العام، أبلغت Etsy أن مبيعات البضائع على سوقها قد انخفضت بنسبة 5.3% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. وصفت المبيعات الموحدة، التي تشمل عمليات الشراء التي قام بها المستهلكون على مواقع الإنترنت الأخرى الاثنين اللتان تمتلكهما، بانخفاض بنسبة 3.7%، بعد انخفاض طفيف العام الماضي.
سهم الشركة فقد ما يقرب من 78% من قيمته منذ أواخر عام 2021. في ديسمبر، قالت إنها ستسرح 225 موظفًا، ما يمثل ما يقرب من 11% من قوته العاملة.
على الرغم من أن أعمال Etsy تضعف بسبب البيئة الاقتصادية الأوسع وفقدان مبيعات عهد الوباء، فإن بعض التحديات يمكن أيضًا ربطها بحقيقة أن المنصة أصبحت أكثر صعوبة للمتسوقين في الاستفادة منها، وقال نيل سوندرز، المدير العام في GlobalData Retail.
وقال سوندرز إنه يطلق على هذا التطور “توجيه” Etsy.
“كانت Etsy في السابق موقعًا مركزيًا جدًا كان حقًا عن الصانعين والحرف اليدوية والمنتجات الأصيلة والفريدة. هذا لا يزال صحيحًا إلى حد ما، ولكن هناك الكثير من الزبالة على الموقع والعديد من الأشياء العشوائية التي يتم بيعها.”
وعلاوة على ذلك، قال سوندرز إن وظائف البحث في Etsy قد تدهورت، مما قد يثير اشمئزاز العملاء.
ومؤخرًا، عكفت الشركة على التركيز أكثر على العودة إلى جذورها الحرفية مع سعيها للتمييز في منافسة البيئة التجارية عبر الإنترنت.
